İade Politikası
İade ve Değişim Politikası

İade Politikamız

Firmamızda genel iade uygulaması bulunmamaktadır. Yalnızca ürünün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilmektedir.
Bu tür durumlarda, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak kontroller sonucunda kusur tespit edilirse iade süreci başlatılır.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Üründe parfüm, leke veya kullanım izine rastlanmamalıdır.
Satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir.
İade süreciyle ilgili talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0534 379 21 30
İade talebiniz onaylandığında tarafınıza iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilir. Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Değişim Politikası
Değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yapılmaktadır:

Ürünün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde ürün, Sürat Kargo - Kod: 1390270211 ile gönderilmelidir.
Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Seçilen yeni ürün daha düşük fiyatta ise aradaki fark, alışveriş çeki olarak tanımlanır. Daha yüksek fiyatta ise aradaki fark teslimat sırasında tahsil edilir.
Ürün tarafımıza ulaştığında işlem başlatılır. Süreci hızlandırmak isterseniz WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Aşağıdaki ürünler değişime uygun değildir:
Yıkanmış, kullanılmış, etiketi çıkarılmış, parfümlü ya da lekeli ürünler.
Değişim süresi: Ürün kargoya verildikten sonra 15 gün içinde gerçekleştirilmelidir.

Aksesuar Ürünlerde Değişim
Aksesuar ürünlerde değişim süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 3 iş günü ile sınırlıdır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürün teslim alındığında lütfen dikkatlice kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucuna göre gerekli işlem tarafınıza bildirilir.

İletişim Bilgileri:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0534 379 21 30